一、隐私政策
中网互联（以下简称「我们」）深知个人信息与企业资料的重要性。本政策说明我们在提供 SSL 数字证书服务过程中，会收集哪些信息、如何使用、如何存储，以及你可以如何行使自己的权利。
1.1 我们收集哪些信息
- 账户信息：姓名、手机号、邮箱、登录密码（加密存储）。用于创建账户、身份识别与订单通知。
- 企业与主体资料：公司全称、统一社会信用代码、注册地址、联系电话等。仅在申请 OV / EV 证书时收取，用于提交 CA 机构完成组织验证。
- 订单与发票信息：所购证书类型、域名清单、开票抬头与税号。用于交付、开票与售后追溯。
- 技术信息：证书用途域名、服务器类型、部署环境。不包含你服务器上的业务数据或用户数据。
- 访问日志：IP 地址、浏览器标识、访问时间。用于安全防护与故障排查，保留 6 个月。
1.2 关于私钥：我们不做的事
你的证书私钥在我们服务端不做接收、不做留存、不做备份。标准流程是在你自己的服务器或本地生成密钥对与 CSR，只把 CSR 提交给我们转交 CA。这意味着即使我们的系统被入侵，也无法恢复出可用于解密你流量的私钥。
1.3 信息的使用与共享
你的信息仅用于以下用途：完成证书签发（向对应 CA 机构提交必要的组织验证信息）、订单交付与技术支持、发票开具、证书到期提醒，以及在你同意的前提下发送产品与活动信息。
除以下情形外，我们不会向第三方提供你的信息：
- 为完成证书签发，向你选定的 CA 机构提供组织验证所需资料；
- 为完成发票开具，向税务系统提交必要的开票信息；
- 依据法律法规或有权机关的合法要求提供。
我们不会出售、出租或以任何形式交易你的个人信息与企业资料。
1.4 信息存储与安全
数据存储于中国境内的服务器。我们通过 ISO 27001 信息安全管理体系进行管理，采取传输加密（TLS）、存储加密、访问最小权限控制、操作审计日志等措施保护数据。涉及组织验证的资质文件在验证完成后 90 天内按流程销毁或返还，不长期留存。
1.5 你的权利
你可以随时通过 958818@qq.com 申请查询、更正、导出或删除你的个人信息，我们将在 15 个工作日内响应。已签发证书的有效期内，部分订单记录因合规与财务要求需保留至法定年限，该类记录的删除请求将与法定期限冲突时予以说明。
二、服务条款
2.1 服务内容
我们作为 CA 机构的授权服务商，为你提供 SSL 数字证书的选型咨询、代下单、代提交验证、交付、部署支持、续期提醒与技术支持服务。证书本身由对应 CA 机构签发，证书的有效性、信任链与兼容性由 CA 机构的技术体系保证。
2.2 你的责任
- 提供真实、准确、完整的域名所有权证明与企业主体资料；
- 保证申请证书的域名为你合法拥有或有权使用；
- 妥善保管私钥与账户凭据，因私钥泄露导致的损失由你承担；
- 不将证书用于钓鱼、欺诈、恶意软件分发等违法违规用途。
2.3 关于验证失败的说明
DV 证书在域名验证失败（解析未生效、验证文件无法访问、验证邮箱不可达）时无法签发；OV / EV 证书在企业主体信息与工商登记不一致、电话核验不通过时无法签发。这类情况属于 CA 的验证规则限制，非我方服务瑕疵。此时我们提供全额退款或免费更换为其他可签发证书类型。
2.4 服务期限与续期
服务期自证书签发之日起算，为你在下单时选择的年限（1 - 3 年）。我们会在到期前 30 天、15 天、7 天通过短信、邮件与站内消息提醒；但提醒属于善意服务，不构成我方义务，请你同时自行做好证书资产的时间管理。
2.5 责任限制
因证书未及时续期、配置错误、私钥泄露等导致的业务中断或损失，我们的赔偿责任以该笔订单的实际支付金额为上限。CA 机构提供的责任保险赔付按其官方条款执行，我们将协助你完成理赔材料准备，但不承担保险条款之外的赔付责任。
三、退款政策
3.1 可全额退款的情形
- 未签发且未提交 CA 审核：下单后尚未进入验证流程，申请退款无条件全额退还；
- 已提交但验证失败且无法补正：因 CA 验证规则限制导致最终无法签发，全额退款；
- 7 日内无理由退款：证书已签发但尚未在任何生产环境使用（可通过证书透明度日志与吊销记录核验），可在签发后 7 日内申请退款。
3.2 不支持退款的情形
- 证书已签发并已部署到生产环境使用；
- 证书已接近有效期尾声（剩余有效期不足 30 天）时提出的退款；
- 因你提供虚假资料导致证书被 CA 吊销；
- 已使用多年付优惠购买的订单，在已使用超过一年后要求退还剩余年限（可按剩余年限比例退款，需扣除已享受的优惠差额）。
3.3 退款流程与时效
提交退款申请（958818@qq.com 或服务热线 189-8171-6800）→ 我们 1 个工作日内核实证书状态与使用情况 → 审核通过后 3 - 7 个工作日内原路退回。若原支付渠道无法退回，可提供对公账户信息走银行转账。退款到账时间受银行或支付渠道处理时效影响，节假日顺延。
3.4 证书吊销
退款成立后，对应证书将被提交 CA 吊销。吊销后该证书立即失效，请务必在退款到账前完成新证书的替换部署，避免出现 HTTPS 中断窗口。若你需要先部署新证书再吊销旧证书，请在下单时说明，我们可以做短暂并行。
四、知识产权与免责
本站所展示的品牌名称、商标、徽标归各自权利人所有，我们仅在其授权范围内作为授权服务商进行展示与说明。站点内的文案、页面设计、图表与文档由中网互联创作，未经书面许可不得用于商业用途的复制与再发布。
本站提供的在线工具（证书检测、到期计算、CSR 生成等）结果基于公开信息与浏览器可获取的证书数据计算得出，仅供参考；涉及合规判定、安全评估与业务决策的场景，请以官方检测报告与专业机构结论为准。
五、条款变更与联系方式
我们可能因法律法规变化或服务调整更新本条款，更新后会在本页顶部的「最近更新」处标注日期，重大变更会通过站内消息或邮件通知。继续使用我们的服务即视为接受更新后的条款。
对本政策或条款有任何疑问，请联系：
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